Όταν η επισκεψιμότητα δεν μετατρέπεται σε πωλήσεις, το πρόβλημα δεν είναι πάντα η διαφήμιση.
Έχετε επενδύσει χρόνο και χρήματα για να αποκτήσει η επιχείρησή σας μια σύγχρονη ιστοσελίδα. Ίσως τρέχετε διαφημίσεις στα social media ή στη Google, βλέπετε επισκέψεις να αυξάνονται και τα στατιστικά να δείχνουν κίνηση.
Κι όμως…
Το τηλέφωνο δεν χτυπά όσο θα έπρεπε. Τα email επικοινωνίας είναι ελάχιστα και οι πωλήσεις δεν αντικατοπτρίζουν την επισκεψιμότητα που καταγράφεται.
Αν σας ακούγεται γνώριμο, δεν είστε οι μόνοι. Πρόκειται για ένα από τα πιο συνηθισμένα προβλήματα που αντιμετωπίζουν οι επιχειρήσεις στο διαδίκτυο.
Η επισκεψιμότητα από μόνη της δεν αρκεί
Πολλοί πιστεύουν ότι όσο περισσότεροι χρήστες επισκέπτονται μια ιστοσελίδα, τόσο περισσότερες πωλήσεις θα πραγματοποιηθούν.
Στην πραγματικότητα, αυτό δεν ισχύει.
Το ζητούμενο δεν είναι μόνο να προσελκύσετε επισκέπτες, αλλά να τους πείσετε ότι βρίσκονται στο σωστό μέρος και να τους δώσετε έναν ξεκάθαρο λόγο να προχωρήσουν στο επόμενο βήμα.
Η επιτυχία μιας ιστοσελίδας δεν μετριέται μόνο σε αριθμό επισκέψεων. Μετριέται σε επικοινωνίες, προσφορές, κρατήσεις και πωλήσεις.
Τα πρώτα 10 δευτερόλεπτα είναι καθοριστικές
Σκεφτείτε πώς περιηγείστε εσείς στο διαδίκτυο.
Όταν ανοίγετε μια ιστοσελίδα, μέσα σε λίγα δευτερόλεπτα αποφασίζετε αν θα συνεχίσετε να τη διαβάζετε ή θα επιστρέψετε στα αποτελέσματα αναζήτησης.
Το ίδιο κάνουν και οι δικοί σας επισκέπτες.
Αν η αρχική σελίδα δεν εξηγεί άμεσα:
- τι προσφέρει η επιχείρηση,
- σε ποιους απευθύνεται,
- ποια προβλήματα λύνει,
- γιατί κάποιος να την επιλέξει,
τότε ο επισκέπτης πιθανότατα θα αποχωρήσει χωρίς δεύτερη σκέψη.
Το μεγαλύτερο λάθος: Μιλάτε μόνο για την επιχείρησή σας
Πολλές ιστοσελίδες αφιερώνουν τις πρώτες παραγράφους στο πότε ιδρύθηκε η εταιρεία, πόσα χρόνια δραστηριοποιείται ή πόσο έμπειρη είναι η ομάδα της.
Αυτές οι πληροφορίες έχουν αξία, αλλά δεν είναι αυτό που αναζητά πρώτα ο επισκέπτης.
Ο χρήστης θέλει να μάθει:
“Πώς θα με βοηθήσει αυτή η επιχείρηση;”
Όσο πιο γρήγορα απαντήσετε σε αυτή την ερώτηση, τόσο αυξάνονται οι πιθανότητες να μετατραπεί σε πελάτη.
Υπάρχει ξεκάθαρη προτροπή για δράση;
Ένα ακόμη συχνό λάθος είναι η απουσία σαφούς κατεύθυνσης.
Μετά την ανάγνωση μιας σελίδας, ο επισκέπτης πρέπει να γνωρίζει ακριβώς ποιο είναι το επόμενο βήμα.
Μπορεί να είναι:
- αίτημα προσφοράς,
- τηλεφωνική επικοινωνία,
- συμπλήρωση φόρμας,
- κράτηση ραντεβού,
- αγορά ενός προϊόντος.
Όταν η ιστοσελίδα δεν καθοδηγεί τον χρήστη, εκείνος συνήθως δεν κάνει καμία ενέργεια.
Η εμπιστοσύνη δεν κερδίζεται μόνο με όμορφο σχεδιασμό
Ένας σύγχρονος σχεδιασμός είναι σημαντικός, όμως δεν αρκεί.
Οι επισκέπτες αναζητούν στοιχεία που αποδεικνύουν ότι η επιχείρηση είναι αξιόπιστη.
Τέτοια στοιχεία μπορεί να είναι:
- πραγματικές αξιολογήσεις πελατών,
- δείγματα έργων,
- φωτογραφίες από πραγματικές συνεργασίες,
- συχνές ερωτήσεις,
- αναλυτικές πληροφορίες για τις υπηρεσίες,
- πιστοποιήσεις ή συνεργασίες.
Όσο περισσότερες απορίες λύνει η ιστοσελίδα, τόσο λιγότερους δισταγμούς έχει ο υποψήφιος πελάτης.
Τα δεδομένα λένε πάντα την αλήθεια
Μία από τις μεγαλύτερες παγίδες είναι να βασιζόμαστε στην αίσθηση.
Η σωστή αξιολόγηση μιας ιστοσελίδας γίνεται μέσα από πραγματικά δεδομένα.
Πόσο χρόνο παραμένουν οι επισκέπτες;
Ποιες σελίδες εγκαταλείπουν πιο συχνά;
Από ποιες συσκευές συνδέονται;
Ποια κουμπιά πατούν περισσότερο;
Οι απαντήσεις σε αυτά τα ερωτήματα αποκαλύπτουν τι λειτουργεί σωστά και τι χρειάζεται βελτίωση.
Μικρές αλλαγές, μεγάλα αποτελέσματα
Δεν χρειάζεται πάντα μια ολοκληρωμένη ανακατασκευή της ιστοσελίδας.
Πολλές φορές, αλλαγές όπως:
- καλύτεροι τίτλοι,
- πιο ξεκάθαρα κουμπιά,
- γρηγορότερη φόρτωση,
- πιο στοχευμένο περιεχόμενο,
- απλούστερη φόρμα επικοινωνίας,
μπορούν να αυξήσουν σημαντικά τις μετατροπές χωρίς μεγάλο κόστος.
Η ιστοσελίδα σας πρέπει να εργάζεται για εσάς
Μια επιτυχημένη ιστοσελίδα δεν είναι αυτή που απλώς δείχνει όμορφη.
Είναι εκείνη που μετατρέπει την επισκεψιμότητα σε πραγματικές επιχειρηματικές ευκαιρίες.
Κάθε επισκέπτης που φεύγει χωρίς να κάνει κάποια ενέργεια αποτελεί μια χαμένη ευκαιρία. Αντίθετα, μια σωστά σχεδιασμένη ιστοσελίδα λειτουργεί σαν ένας έμπειρος σύμβουλος πωλήσεων: ενημερώνει, εμπνέει εμπιστοσύνη και οδηγεί φυσικά τον χρήστη στο επόμενο βήμα.
Αν η ιστοσελίδα σας προσελκύει επισκέπτες αλλά δεν φέρνει τα αποτελέσματα που περιμένετε, ίσως ήρθε η στιγμή να την αξιολογήσετε με διαφορετική ματιά.
Η επιτυχία δεν εξαρτάται μόνο από το πόσοι άνθρωποι μπαίνουν στην ιστοσελίδα σας, αλλά από το πόσοι αποφασίζουν να επικοινωνήσουν μαζί σας.
Μια ιστοσελίδα που συνδυάζει σωστή δομή, ποιοτικό περιεχόμενο, υψηλή ταχύτητα, ξεκάθαρα μηνύματα και εξαιρετική εμπειρία χρήστη μπορεί να αποτελέσει έναν από τους πιο αποδοτικούς συνεργάτες της επιχείρησής σας, συμβάλλοντας καθημερινά στην ανάπτυξη και την αύξηση των πωλήσεων.
