Όταν κάποιος ρωτά το ChatGPT τι πουλά ένα e-shop ή ποιες υπηρεσίες προσφέρει μια εταιρεία, η απάντηση μπορεί να βασίζεται σε πληροφορίες από διαφορετικές πηγές. Με το νέο Business Hub, η OpenAI δίνει στις επιλέξιμες επιχειρήσεις έναν τρόπο να αναλάβουν τη διαχείριση του προφίλ τους και να υποβάλουν οι ίδιες ενημερωμένα στοιχεία.
Η λειτουργία Businesses in ChatGPT ανακοινώθηκε στις 10 Νοεμβρίου 2026 και βρίσκεται σε δοκιμαστική διάθεση (beta). Σύμφωνα με το Κέντρο Βοήθειας της OpenAI, επιλέξιμες online επιχειρήσεις μπορούν να διεκδικήσουν υπάρχον προφίλ ή ενδέχεται να δουν επιλογή δημιουργίας νέου, εφόσον το ChatGPT και η απαιτούμενη διαδικασία επαλήθευσης υποστηρίζονται για την περίπτωσή τους. Για τοπικά φυσικά καταστήματα και εστιατόρια, η διεκδίκηση περιορίζεται προς το παρόν σε υπάρχουσες καταχωρίσεις στις ΗΠΑ. Τη διάκριση αυτή επισημαίνει και η BrightLocal στην παρουσίασή της στις 11 Νοεμβρίου.
Πώς γίνεται η καταχώριση και η επαλήθευση
Συνδεθείτε στο ChatGPT, ανοίξτε το Business Hub και αναζητήστε την επιχείρηση με την επωνυμία της. Αν εμφανιστεί καταχώριση, βεβαιωθείτε ότι αντιστοιχεί πράγματι στη δική σας επιχείρηση. Μια παρόμοια επωνυμία μπορεί να ανήκει σε άλλον επαγγελματία. Αν δεν υπάρχει καταχώριση και εμφανίζεται επιλογή προσθήκης, μπορείτε να ακολουθήσετε τη διαδικασία για νέο προφίλ. Δικαίωμα διαχείρισης έχει ο ιδιοκτήτης ή εξουσιοδοτημένος εκπρόσωπος.
Το Business Hub μπορεί να προσφέρει επαλήθευση μέσω εταιρικού τηλεφώνου, email, domain ή Shopify, ανάλογα με την περίπτωση. Υπάρχει επίσης ξεχωριστή επαλήθευση ταυτότητας μέσω Persona, την οποία η OpenAI ζητά για ενέργειες όπως η δημοσίευση αλλαγών, η προβολή στατιστικών και η σύνδεση καταλόγου προϊόντων. Αν δημιουργείτε νέο προφίλ μέσω Persona, ελέγξτε τα στοιχεία πριν υποβάλετε το αίτημα: με την έγκριση, το προφίλ δημοσιεύεται αυτόματα. Για τη διεκδίκηση επιλέξιμης επιχείρησης δεν απαιτείται λογαριασμός διαφήμισης ή συμφωνία ChatGPT Enterprise.
Τι αξίζει να γράψετε στο προφίλ
Ξεκινήστε από τις πληροφορίες που χρειάζεται ένας άνθρωπος για να αποφασίσει αν τον εξυπηρετείτε. Η φράση «προσφέρουμε ολοκληρωμένες λύσεις υψηλής ποιότητας» δεν τον βοηθά να καταλάβει τι μπορεί να παραγγείλει, από πού ή με ποιους όρους.
Για ένα e-shop, είναι πιο χρήσιμο να φαίνεται τι είδους προϊόντα διαθέτει, σε ποιες περιοχές στέλνει και πού βρίσκονται οι πληροφορίες για αλλαγές και επιστροφές. Για μια επιχείρηση υπηρεσιών, εξηγήστε τι μπορεί να γίνει εξ αποστάσεως, πώς κλείνεται ένα ραντεβού και τι χρειάζεται να έχει έτοιμο ο πελάτης. Χρησιμοποιήστε την επωνυμία που αναγνωρίζουν ήδη οι πελάτες σας και συνδέστε τις σχετικές σελίδες του site.
Ένας απλός έλεγχος πριν από την υποβολή: δώστε την περιγραφή σε κάποιον που δεν γνωρίζει την επιχείρηση. Αν μπορεί να σας πει με δικά του λόγια τι προσφέρετε και πώς μπορεί να αγοράσει ή να επικοινωνήσει, η περιγραφή κάνει τη δουλειά της.
Αν έχετε e-shop, ελέγξτε πρώτα τον κατάλογο
Η OpenAI αναφέρει ότι οι επαληθευμένες επιχειρήσεις μπορούν να υποβάλουν κατάλογο προϊόντων με στοιχεία όπως τιμές και διαθεσιμότητα. Πριν συνδέσετε έναν κατάλογο, συγκρίνετε ένα μικρό δείγμα προϊόντων με τις αντίστοιχες σελίδες τους στο e-shop. Διαλέξτε ένα προϊόν σε προσφορά, ένα με διαφορετικά μεγέθη και ένα που έχει εξαντληθεί πρόσφατα. Αυτές οι περιπτώσεις δείχνουν πιο εύκολα αν οι πληροφορίες ενημερώνονται σωστά.
Για παράδειγμα, αν ένα παπούτσι είναι διαθέσιμο μόνο στο 38, η γενική ένδειξη «διαθέσιμο» δεν απαντά στον πελάτη που ψάχνει το 41. Αν το απόθεμα ενημερώνεται από εμπορικό πρόγραμμα, ελέγξτε τι περνά από εκεί στο κατάστημα και στη συνέχεια στον κατάλογο. Είναι προτιμότερο να διορθώσετε την πηγή της ασυμφωνίας παρά να ενημερώνετε χωριστά την ίδια πληροφορία σε κάθε πλατφόρμα.
Τι δείχνουν τα στατιστικά — και τι δεν υπόσχεται η καταχώριση
Το Business Hub δίνει συγκεντρωτικά στοιχεία, όπως αναφορές στην επιχείρηση και κλικ προς την ιστοσελίδα της. Η OpenAI διευκρινίζει ότι δεν κοινοποιεί στις επιχειρήσεις τις συνομιλίες των χρηστών. Επίσης, η ανακοίνωση δεν υπόσχεται ότι η επαλήθευση θα φέρει προτεραιότητα στις απαντήσεις ή συγκεκριμένο αριθμό επισκέψεων.
Αν αποκτήσετε πρόσβαση στα στατιστικά, χρησιμοποιήστε τα για συγκεκριμένες αποφάσεις. Μια αύξηση στα κλικ είναι χρήσιμη ένδειξη ενδιαφέροντος. Για να δείτε αν είχε εμπορική αξία, εξετάστε ξεχωριστά αν η σελίδα προορισμού δέχτηκε σχετικά αιτήματα ή παραγγελίες. Έτσι μπορείτε να αποφασίσετε αν χρειάζεται καλύτερη περιγραφή στο προφίλ ή πιο σαφής σελίδα στο site.
Το Business Agent είναι ξεχωριστή λειτουργία
Η καταχώριση αφορά τη διαχείριση της παρουσίας της επιχείρησης. Το Business Agent είναι ένας βοηθός που μπορεί να απαντά σε ερωτήσεις πελατών με βάση πληροφορίες της επιχείρησης, σε συνομιλία που επισημαίνεται χωριστά από τις ανεξάρτητες απαντήσεις του ChatGPT. Η αρχική διάθεσή του αφορά επιλέξιμα e-shops και επιχειρήσεις online υπηρεσιών στις ΗΠΑ.
